一個(gè)人選擇了事業(yè)就應(yīng)該在事業(yè)上去奮斗,去解決遇到的問(wèn)題,而不是看到別人的生意好嫌棄自己的事業(yè),那樣什么好處都不會(huì)有的,一定要堅(jiān)持做到下面幾點(diǎn)。今天就讓我們以石材方面的廠家為例:
石材人總抱怨行業(yè)不景氣,
生意不好,
我認(rèn)識(shí)的同是做石材的李先生,
一直遵循著以下原則,
卻在2015年創(chuàng)獲佳績(jī)。
不可一直盯著顧客,
不可糾纏啰嗦。
把交易的對(duì)象都看成自己的親人,
是否能得到顧客的支持,
決定商店的興衰。
銷(xiāo)售前的奉承,
不如售后服務(wù)。
這是制造“永久顧客”的不二法則。
要把顧客的責(zé)備,
當(dāng)作“神佛的話”,
不論是責(zé)備什么,
都要欣然接受。
不必憂慮資金的缺乏,
該憂慮的是信用不足。
只花一元錢(qián)的顧客,
比花一百元的顧客,
對(duì)生意的興隆更具有根本性的影響力。
不要強(qiáng)迫推銷(xiāo)。
不是賣(mài)顧客喜歡的東西,
而是賣(mài)對(duì)顧客有益的東西。
遇見(jiàn)顧客前來(lái)退換貨物時(shí),
態(tài)度要比原先出售時(shí)更和氣。
當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員,
或夫妻吵架,
是趕走顧客的“妙方”。
出售好商品是件善事,
為好商品作宣傳更是件善事。
要有這樣堅(jiān)定的自信和責(zé)任感:
如果我不從事這種銷(xiāo)售,
社會(huì)就不能圓滿活動(dòng)。
即使贈(zèng)品只是一張紙,
顧客也是高興的。
如果沒(méi)有贈(zèng)品,
就贈(zèng)送“笑容”。
既然要雇店員為自己工作,
就要在待遇、福利方面訂立合理的制度。
要不斷創(chuàng)新。
美化商店的陳列,
也是吸引顧客登門(mén)的秘訣之一。
商品售完缺貨,等于是怠慢顧客,
也是商店要不得的疏忽。
這時(shí),應(yīng)鄭重道歉,并說(shuō),
“我們會(huì)盡快補(bǔ)寄到府上。”
要留下顧客的地址。
嚴(yán)守不二價(jià)。
減價(jià)反而會(huì)引起混亂和不愉快,
有損信用。
要得到顧客的信譽(yù)和夸獎(jiǎng):
“只要是這家店賣(mài)的,就是好的?!?/span>
要精神飽滿地工作,
使店里充滿生氣活力,
顧客自然會(huì)聚集過(guò)來(lái)。
以上石材人做了幾條,
生意沒(méi)有所謂景氣不景氣。
無(wú)論情況如何,非賺錢(qián)不可。